रायपुर। रेलवे स्टेशन के प्लेटफार्म पर किसी भी तरह का भगदड़ न हो इसीलिए भीड़ को कंट्रोल करने के लिए यात्रियों के ठहराव की सुविधा रेलवे स्टेशन परिसरों पर होल्डिंग एरिया बनाए गए हैं जिसमें उचित विद्युत व्यवस्था एवं बैठ यात्रियों के बैठने के लिए अतिरिक्त कुर्सियां पेयजल की व्यवस्था की गई है।
टिकट काउंटर – टिकट काउंटर पर यात्रियों की भीड़ न हो यात्री व्यवस्थित होकर टिकट ले इस हेतु समुचित टिकट काउंटरों की व्यवस्था की जाएगी । इसमें स्टेशन परिसर में ही टीटीई द्वारा मोबाइल यू.टी.एस. टिकटिंग कि सुविधा अधिक से अधिक प्रदान कि जा रही है। अतिरिक्त एटीवीएम लगाए गए हैं
क्राउड मैनेजमेंट- ट्रेनों में टीटीई को निर्देशित किया गया है कि वह क्राउड मैनेजमेंट पर विशेष ध्यान एवं यात्रियों की यात्री सुविधाओं को सुनिश्चित कर रेल नियमों का पालन करते हुए यात्रियों से सौम्य व्यवहार के साथ उन्हें अपने गंतव्य स्टेशन तक की यात्रा कराएंगे। एक प्लेटफार्म से दूसरे प्लेटफार्म का उपयोग करते समय सावधानी रखने, लिफ्ट ओवरलोडेड ना हो एस्केलेटर का संचालन सही हो इसकी सुनिश्चितता करेंगे एवं सुव्यवस्थित पार्किंग पर निगरानी रखेंगे । प्लेटफार्म पर भीड़ बढ़ने की स्थिति में होल्डिंग एरिया में यात्रियों को रोक कर उनकी गाड़ी के समय अनुसार प्रवेश कराया जा रहा है।
अतिरिक्त टिकट चेकिंग स्टाफ – दुर्गा पूजा, नवरात्र पूजा, दीपावली के त्यौहार को देखते हुए रायपुर एवं दुर्ग स्टेशनों के अतिरिक्त भिलाई पावर हाउस, तिल्दा- नेवरा, भाटापारा, बिल्हा, बालोद स्टेशनों पर अतिरिक्त टिकट चेकिंग स्टाफ को तैनात की गई हैं।
पूछताछ केंद्र – पूछताछ केंद्र पर त्वरित जानकारी उपलब्ध हो इस हेतु भी संबंधित निरीक्षकों एवं स्टाफ को निर्देशित किया गया है।
उद्घोषणा – उद्घोषणा सिस्टम के माध्यम से स्टेशनों पर लगा लगातार कोच पोजिशन एवं ट्रेनों का आवागमन का समय एवं प्लेटफार्म की सूचना आवश्यक दिशा निर्देश गाड़ियों के आवागमन की सटीक जानकारी प्रदान की जा रही है ।
पेयजल एवं खानपान – यात्रियों के लिए पेयजल एवं खानपान की व्यवस्था स्टेशनों पर उपलब्ध सभी स्टॉल एवं कैटरिंग यूनिटों को निर्देशित किया जायेगा पर्याप्त मात्रा में खाद्य सामग्री उपलब्ध रखें ताकि यात्रियों को और असुविधा न हो ।
यात्री सुरक्षा – यात्रियों की सुरक्षा हेतु स्टेशन पर सी.सी.टी.वी कैमरा, स्कैनर लगाए गए हैं अतिरिक्त रेलवे सुरक्षा बल की व्यवस्था की गई है यात्रियों को पंक्तिबद्ध ट्रेन में सुगम प्रवेश कराया जा रहा है ।
चिकित्सा सुविधा – यात्रियों को किसी भी प्रकार से अस्वस्थ महसूस होने पर तत्काल स्टेशन प्रबंधक/ टीटीई को सूचित करने एवं गंभीर चिकित्सा सहायता हेतु स्टेशन पर रेलवे हॉस्पिटल की टीम 24 घंटे उपस्थित रहेगी । रायपुर स्टेशन पर इमरजेंसी मेडिकल चिकित्सा रूम बनाया गया है । जिसमें 24 घंटे चिकित्सा सुविधा के लिए 5 वर्ष के लिए दिनांक 31 जुलाई 2025 से 30 जुलाई 2030 तक मेडिकल अनुबंध किया गया है । जिसमे रू.99/- में 32 हेल्थ चेक – अप एवं डॉक्टर “ ऑन कॉल बेसिस ” पर उपस्थित रहेगें ।
बुजुर्ग एवं दिव्यांग यात्रियों के लिए स्टेशन परिसर पर एक प्लेटफार्म से दुसरे प्लेटफार्म पर आने जाने हेतु विशेष ध्यान दिया जा रहा है । इस हेतु बैटरी ऑपरेटेट कार सर्विसेस कि सुविधा दिनांक 01 अक्टूबर 2025 से 30 सितम्बर 2030 तक अनुबंध किया गया है ।
वाणिज्य कंट्रोल रूम – वाणिज्य कंट्रोल रूम में 24 घंटे सभी ट्रेनों एवं स्टेशनों पर उपलब्ध वाणिज्य स्टाफ से लगातार संपर्क बनाए रखने हेतु व्यवस्था जाएगी एवं संबंधित वाणिज्य निरीक्षक यात्रियों की सुविधा हेतु जानकारी लेकर उच्च अधिकारियों को अवगत करा रहे है ।
आरक्षण सुविधा – यात्रियों को अधिक से अधिक कन्फर्म बर्थ के साथ यात्रा हेतु स्पेशल ट्रेनों कि सुविधा प्रदान कि जा रही है । जिससे यात्रियों को आरक्षण आसानी से मिल सके और यात्रा का सुखद आनंद ले सकेंगे।
वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक श्री अवधेश कुमार त्रिवेदी ने अपने अधीनस्थ अधिकारियों को स्वयं भीड़ का आकलन करने हेतु स्टेशन परिसर में निगरानी रखने के लिए अधिकारियों एवं निरीक्षकों को आवश्यक दिशा निर्देश दिए हैं। यात्रियों को किसी प्रकार की असुविधा न हो।
